Canal e carteira
Configure o canal e a carteira atendida conforme as opções e permissões disponíveis.
Agentes IA
Agentes com o conhecimento e os limites da sua operação
Organize agentes por canal e função, vincule a carteira atendida e forneça materiais aprovados para orientar as conversas. Acompanhe o modo de atuação disponível e pause o agente quando precisar. Na prospecção agêntica, sinais identificados, contexto corporativo da empresa prospectada e contexto do cliente — ICP, objetivos e oferta — orientam a abordagem, conforme o plano, a configuração e as regras do canal.
Sob habilitação
Confirme a disponibilidade para seu workspace. Recurso sujeito a habilitação, plano e canais conectados. O modo de atuação varia conforme a configuração efetiva de cada canal.
Conhecimento aprovado
Forneça textos e PDFs para orientar respostas com informações da sua empresa.
Exemplos de conversa
Use exemplos para orientar o tom. Exemplos de estilo não substituem fontes factuais aprovadas.
Autonomia e pausa
Consulte se o canal propõe ou executa ações conforme as regras efetivas e utilize os controles de pausa e atendimento humano.
Como usar na operação
- 01Defina canal, função e carteira
- 02Forneça conhecimento e configure limites
- 03Acompanhe conversas e intervenha quando necessário
Perguntas frequentes
A IA sempre precisa de aprovação humana?
O modo depende da ação, do canal e da configuração efetiva. Há modos que propõem e modos que executam. Revise permissões e regras antes de ativar o agente.
Como forneço informações da minha empresa?
O módulo permite cadastrar textos e importar PDFs para a base de conhecimento. Exemplos de conversa orientam o tom; informações factuais devem vir de conteúdo aprovado.